Tastaturprobleme an neuem Dienst-Laptop

[Lene2000]

Mein AG hat mir vor kurzem ein neues HP Probook ins Homeoffice geschickt; feines Teil, aber 14" sind natürlich eher ungeeignet für mind. 6 Stunden tägliche Bildschirmarbeit.
Also habe ich mir diverse Adapter besorgt um das Gerät per KVM(Aten) an meinen (privaten)23" Samsung-Monitor und die Maus/Tastatur-Kombi anzuschließen.
Das hat auch ziemlich problemlos funktioniert, aber die Tastatur macht ziemlich dubiose Probleme.
Und zwar setzt die manchmal komplett aus, was ich meist mit einem Hin/Her-Schalten am KVM zwischen Dienst-Laptop und meinem privaten Win10-PC Marke Eigenbau beheben kann.
Aber es geht auch schlimmer: Manchmal tritt ein Effekt auf, der einer klemmenden Taste entspricht; also ich gebe z. B. eine "1" ein und das Ergebnis ist dann "11111111111111111..."
Das lässt sich manchmal per ESC-Taste stoppen, aber nicht immer. Auch ein Hin-/Herschalten per KVM hilft manchmal. Es liegt definitiv nicht an der Tastatur, denn diese Effekte treten beim privaten PC der ja mit derselben Tastatur über denselben KVM betrieben wird nicht auf. Ich arbeite per VPN im Firmennetz und habe also Eingaben/Änderungen in mehreren Datenbanken zu erledigen. Wenn dann mal die ENTF-Taste "klemmt" kann das auch mal böse enden, denn dieses Löschen wird auch anwendungsübergreifend fortgesetzt. Heute ist es mir passiert, dass ich mit plötzlich "klemmender" Löschtaste ins Outlook geriet und zusehen konnte, wie eine Mail nach der anderen verschwand. Echt crazy.
Ich habe bereits sämtliche Kabel und auch die Ports am KVM getauscht und auch einen anderen USB-C-Hub probiert ohne dass sich etwas ändert.

Derzeitige Konfig: USB-Maus/Tastatur-Kabel vom KVM kommend sind per Hub am USB-C-Port des HP Probook angeschlossen. KVM ist ATEN CS682;
4-Port-USB-C-Hub: https://www.amazon.de/gp/product/B08THLZ4K9/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&th=1
Grafik läuft per HDMI-DVI-Adapter ebenfalls über den KVM: https://www.amazon.de/gp/product/B01K1QFRXW/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o01_s00?ie=UTF8&th=1
Windows10 64bit ist auf Firmen-intern aktuellem Patchlevel

Habt ihr eventuell Ideen, was hier abgeht? Treiberproblem? Bin für jeden Tipp zur Analyse/Behebung dankbar.

 

[Wolf.J]

Das kann auf unterschiedliche Empfindlichkeit der Geräte / Treiber zurückzuführen sein.
Mir ist ein Fall bekannt, da würde ein KVM-Switch an einem Windows- und einem Linux-Rechner betrieben.
Unter Windows völlig unauffällig, aber unter Linux zeitweise massive Tastaturprellung.
Wie verhält es sich denn, wenn Du direkt verbindest?

 

[Lene2000]

Das ist nicht wirklich eine Option.
Der HP hat nur 2 USB-Buchsen, eine davon ist für das Logitech-Headset geblockt, das über Hub nicht funktioniert bzw. nicht mal erkannt wird.
Ich brauche auch keine 2 Tastaturen und Mäuse auf dem Schreibtisch, denn man benutzt garantiert(!) immer das falsche Set.
Der KVM funktioniert mit meinem anderen (privaten) PC im Wechsel mit dem jetzt genutzten (privaten) Haupt-PC problemlos, egal ob ich dort Windows oder Linux boote.
Nur der neue Laptop mag nicht, wie er soll.
Wobei: Heute hatte ich zwischen 7 und 14 Uhr nur zweimal Probleme, die aber mit einem Hin-/Her-Wechsel erledigt waren.
Logisch erklärbar ist das irgendwie nicht, nachdem ich gestern den ganzen Tag Probleme hatte. Wie soll man dieses Verhalten den DAU's in der Projektleitung verklickern?

 

[IT-SK]

Das ist nicht wirklich eine Option.

Die Frage zielte ja auch darauf ab ob im Betrieb unter direktem Anschluss keine Aussetzer auftauchen.
Um das Problem langsam einkreisen zu können.

 

[Wolf.J]

Genau das war meine Intention, Fehler lassen sich eben nur so ausschließen oder auch bestätigen.
Rätselraten bringt ja niemanden weiter.

 

[Lene2000]

OK, dann hatte ich den Sinn der Frage falsch gedeutet. Ich melde mich dann, wenn ich mal Maus u. Tastatur direkt am HP hatte.

 

[Lene2000]

Habe heut mal 2 Stunden lang Maus/Tasten direkt am Laptop betrieben und keine "Merkwürdigkeiten" festgestellt.
Ist also der KVM Schuld? Der funktioniert mit mindestens 3 anderen PC mit Win und Linux schon ewig problemlos; warum nicht mit dem HP Probook?
Wie gesagt, ist das keine endgültige Lösung, denn ich brauche keine zwei Mäuse/Tastaturen auf dem Schreibtisch und das Headset kann ich auch nicht weg lassen, da wir im Projekt per MS Teams kommunizieren. Deshalb musste ich auch dann den Rest des Tages wieder den KVM einbinden und hatte wieder alle bereits bekannten Effekte zu erdulden.
Was mich vor allem nervt, ist, dass es kein klares Bild gibt. Mal kann ich eine halbe Stunde normal arbeiten und dann geht wieder gar nichts mehr. Verdammt nervig, wenn man gerade eine Seite getippt hat und dann zuschauen muss, wie der Text Zeichen für Zeichen wieder verschwindet.
Wer kann helfen?

 

[IT-SK]

Hallo,
leider gibt es solche " Inkompatibilitäten" immer mal wieder.
Das ist für den Nutzer natürlich frustrierend.

Ich würde sowohl im HP Support Forum wie auch beim Aten Support ansetzen.
Vielleicht taucht die Problematik ja öfters auf,
wobei Hersteller das leider meist verneinen.

https://support.hp.com/de-de

Anfragen

 

[Wolf.J]

Jedenfalls ist eine gewisse Gesetzmäßigkeit zu erkennen.
Der Switch mag den HP nicht oder umgekehrt.
Einfacher zu tauschen wäre der Switch....

 

[Sabine]

Außerdem gebe ich zu bedenken, dass das HP ProBook ein Firmenrechner ist. Bei uns inne Firma werden jede Menge GPO's auf die Rechner "gedrückt". Die beschränken manche vom Anwender für sinnvoll erachtete Funktion. Aber: Sicherheit der Firmen-IT vor Anwenderwünschen!

Deshalb auch die IT-Abteilung fragen, ob GPO's gesetzt sind, die so etwas auslösen können. (GPO = Gruppenrichtlinien)

Was natürlich auch sein kann: Das AV-Programm und eventuell spezielle Software, die Anwenderaktionen beschneidet oder Anschlüsse schützt.

 

[Lene2000]

Deshalb auch die IT-Abteilung fragen, ob GPO's gesetzt sind, die so etwas auslösen können. (GPO = Gruppenrichtlinien)

Guter Hinweis mit den GPO's; danke dafür. Selbstverständlich geht alles nur zusammen mit der Firmen-IT, denn ich habe natürlich keine Admin-Befugnisse. Ich habe allerdings den Ehrgeiz, alles Mögliche zu recherchieren, um den Kollegen dann Hinweise geben zu können...

 

[IT-SK]

Den Kollegen

Wie soll man dieses Verhalten den DAU's in der Projektleitung verklickern?

?
Hinweise sind natürlich immer hilfreich.....

 

[dau0815]

Aber es geht auch schlimmer: Manchmal tritt ein Effekt auf, der einer klemmenden Taste entspricht; also ich gebe z. B. eine "1" ein und das Ergebnis ist dann "11111111111111111..."
Das lässt sich manchmal per ESC-Taste stoppen, aber nicht immer.

Hierzu hätte ich noch eine kleine Erklärung:
Die Tastaturen arbeiten so, dass Sie für jede Taste, wenn sie gedrück wird, einen Code liefern, der besagt, die Taste wurde heruntergedrückt. Beim Loslassen wird ein entstrechender "Release"-Code gesendet. Das heißt in diesem Beispiel, bei Herunterdrücken wird ein Code "Taste '1' gedrückt" und beim Loslassen ein Code "Taste '1' losgelassen" gesendet. Dieses Vorgehen ermöglicher erst die einstellbare Tastenwiederholfunktion. Es ist also nicht so, dass die Tastatur beim Halten dann immer wieder die '1' sendet, sondern diese Funktion übernimmt das Betriebsystem.
Wird nun der "Release"-Code verschluckt, löst das die Wiederholfunktion aus. Das Drücken der ESC-Taste löst das aber nicht auf, da ja für das BS die Taste '1' immer noch gedrückt ist. Es hilft daher eher, die Taste '1' nochmals zu drücken, um das zu stoppen.

Es scheint also so, dass immer mal wieder Tastencodes vom Switch "verschluckt" werden oder aber vom Laptop nicht korrekt vom Switch abgeholt werden. Wo die Inkompatibilität liegt, ist in diesem Fall schwer zu ermitteln, meist ist es abweichendes Timing der Signale, und nur durch Tauschen der Komponenten herauszufinden. Vornehmlich hier mal den Switch.

 

[Lene2000]

Abschlussbericht: Nach dem Hinweis von @IT-SK habe ich mal bei ATEN gestöbert, aber nicht wirklich was gefunden, das meinem Fehler entsprach.
Ich fand jedoch eine neue Firmware für den KVM, welche Verbesserungen für Tasten und Mäuse versprach. Obwohl das Update erfolgreich war, hatte ich danach rhytmisches Blinken der Tastaturbeleuchtung und immer wenn das Licht aus ging, war auch die Tastatur "tot". Ein Umbau ohne den KVM ergab, dass die Tastatur nicht das Problem war. Ich habe das Update nochmal eingespielt, wieder ohne Fehlermeldung, aber das änderte nichts.

Eine "Recherche" in meinem Amazon-Konto ergab, dass ich den Switch 2011 gekauft hatte und dass dieser immer noch als Neuware angeboten wird.
"Heute bestellt - morgen geliefert!" , ich konnte nicht widerstehen. Amazon hat sein Versprechen gehalten und ich habe nun eine einwandfrei funktionierende Installation.

Danke den Helfern. Ende