USB - und Stromanschluss plötzlich tot

[Herbi46]

Habe ein neues Laptop HP Envy17 mit Windows 11 gekauft. Läuft einige Zeit tipp topp. Plötzlich bleibt die Maus jedoch stehen und der Stromanschluss funktioniert auch nicht mehr. I ch kann dann nicht mehr arbeiten. --- Einen Tag später schalte ich das Laptop ein und alles geht wieder problemlos. Wie so die beiden Anschlüsse plötzlich nicht mehr gehen, weiss ich nicht. Alle andern USB - Anschlüsse funktionieren problemlos.
Besten Dank für eine Antwort.
Herbi aus der Schweiz

 

[Wolf.J]

Überprüfe im Gerätemanager für die USB-Geräte einmal, ob da die Option wie im Beispiel gesetzt ist,

und schalte das testweise aus.
Das auch bei Maus und Tastatur machen.

Wenn das nicht hilft: Welche Angaben sollte ich machen, wenn ich Probleme mit Windows 11 habe

 

[Herbi46]

Hallo Wolf. Danke für Deine Antwort. Es sind jedoch die neuste Treiber gemäss Gerätemanager alle installiert. Das Laptop läuft auch ca. 2 - 4 Stunden problemlos, dann jedoch geht die Maus nicht mehr und auch die Stromanschlussbuchse funktioniert nicht mehr.

 

[Msfreak]

und auch die Stromanschlussbuchse funktioniert nicht mehr.

... damit können wir das Windows und ein Treiberproblem ausschließen, somit ein Fall für den Garantieanspruch.

 

[Elleafar]

Es ging @Wolf.J nicht um die Treiber im Gerätemanager, sondern um die Energieverwaltung

Die könnte dafür sorgen, das der USB-Anschluß abgeschaltet wird nach einer bestimmten Zeit. Das solltest du im Gerätemanager für Tastatur und Maus überprüfen

 

[Wolf.J]

Tipps können wir geben, lesen muss @Herbi46 schon selbst. Wenn mich die Aktualität der Treiber interessiert hätte, hätte ich auch danach gefragt.

 

[Herbi46]

Hallo Elenfar. Mach ich, habe jedoch das Laptop nicht in Betrieb. Werde mich dann wieder melden.

Beitrag automatisch zusammengeführt: 23.05.2023

Hallo ihr tollen Computer - Spezialisten. Ich habe alle Eure Vorschriften befolgt und alle Häkchen in den Energieeinstellungen rausgenommen. Das Laptop ist seit gestern wieder in Betrieb und läuft problemlos. Besten Dank nochmals an alle. Gruss aus der Schweiz Herbi46

 

[Wolf.J]

Ich habe alle Eure Vorschriften befolgt

Das waren keine Vorschriften, sondern Empfehlungen, wie die wahrscheinlichsten Ursachen für Dein Problem abzustellen sind.
Schön, dass es funktioniert.